في Tectónica، نحن ملتزمون بإدارة وإرسال طلباتك بكفاءة وسرعة قدر الإمكان. ومع ذلك، يتطلب كل مشروع و/أو منتج تقييمًا شاملاً لتقدير أوقات التسليم بدقة. بالنسبة للمنتجات الموجودة في المخزون، يكون وقت التسليم المعتاد حوالي أسبوع ونصف، اعتمادًا على موقع التسليم. بالنسبة لطلبات إعادة التخزين الكبيرة أو المنتجات غير الموجودة حاليًا في المخزون، يتراوح وقت التحضير والشحن من 2 إلى 8 أسابيع. تغادر الشحنات القياسية مصنعنا كل يوم خميس؛ ومع ذلك، إذا كان هناك حاجة إلى تسليم عاجل، يمكن طلب خدمة سريعة مقابل تكلفة إضافية. بالنسبة لمشاريع الكتل والألواح و/أو البلاط الكبيرة، نوصي بالاتصال بالموزع الذي تعاملت معه في البداية. بالنسبة للطلبات التي تزيد عن 10 وحدات من خلال موقعنا على الإنترنت، قد يحدث التسليم في مراحل متعددة. نحن نقدر تفهمك إذا تم التسليم في تواريخ مختلفة. إذا كنت ترغب في الاستفسار عن حالة طلبك، يرجى إدخال رقم التتبع على موقع الويب الخاص بالناقل بمجرد استلام تأكيد الشحن، أو ببساطة اكتب إلينا على soporte@tectonica.design ، وسيساعدك فريقنا في أقرب وقت ممكن.

يمكن إلغاء جميع الطلبات المقدمة من خلال Tectónica قبل 48 ساعة من الشحن. أي إذا تم دفع ثمن المنتج ولكنه لم يغادر مستودعاتنا بعد، فسيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ. إذا تم بالفعل معالجة الطلب للشحن أو تم إرساله، فإن الإرجاع ممكن جزئيًا فقط (بين 25٪ و 50٪ من قيمة المنتج، اعتمادًا على خصائصه)، حيث لا تسمح سياستنا باسترداد تكاليف الشحن أو العمالة التي تم إجراؤها. بالنسبة للمشاريع الكبيرة أو طلبات الألواح، يرجى الاتصال بالموزع الذي أدار طلبك، حيث يتعاملون مع هذه السياسة داخليًا. للحصول على معلومات إضافية أو مساعدة بشأن الإرجاع أو الاسترداد أو إلغاء طلبك، يرجى الكتابة إلينا على soporte@tectonica.design ، وسيقوم فريقنا بمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن.

تتعاون علامتنا التجارية مع شبكة من الموزعين المحترفين وعمال البناء على المستوى الوطني (في إسبانيا) والدولي (انظر هنا). لذلك، في Tectónica، لا يمكننا إلا أن نوصي بالموزع الأكثر ملاءمة لتلبية احتياجاتك المحددة. إذا كان طلبك محددًا للغاية وتعتقد أن علامتنا التجارية يمكنها مساعدتك بشكل مباشر، فيرجى إرسال طلبك إلى ventas@tectonica.design حتى يتمكن فريقنا الداخلي من تقييم اقتراحك.

على غرار الكتل والألواح والبلاط، فإن شبكة الموزعين لدينا مسؤولة عن إدارة كل من المشروع والمنتج، مع إضافة فنانينا (انظر هنا). إذا كنت بحاجة إلى مشروع محدد باستخدام أي من مجموعاتنا أو القوام، يرجى الاتصال بـ ventas@tectonica.design حتى نتمكن من التوصية بالفنان والموزع المناسبين. إذا كان لديك بالفعل فنان أو مصمم وتحتاج فقط إلى المنتج، يرجى الاتصال بنا على ventas@tectonica.design حتى نتمكن من اقتراح أقرب موزع لموقعك. من المهم ملاحظة أنه على عكس الطلبات الداخلية للكتل أو الألواح أو البلاط المحددة، فإن جميع المشاريع المخصصة تتم إدارتها حصريًا من قبل موزعينا.

بالتأكيد. صالة العرض الخاصة بنا (انظر هنا) مفتوحة من الاثنين إلى الخميس، من الساعة 10:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا (بتوقيت وسط أوروبا، بتوقيت البر الرئيسي لإسبانيا). عنوان صالة العرض الخاصة بنا هو Pol. Ind. Rubira Sola. Parcela A-3، CP: 04867 Macael (Almería)، وتقع خلف مكاتبنا مباشرةً (المستطيل أمام الممشى). إذا كنت ترغب في الحصول على عينة من المنتج، فيرجى الكتابة إلينا على admin@tectonica.design ، وسنكون سعداء بإرسال العينات اللازمة إليك.